Política de Privacidad

CLINICA INTERNACIONAL DIGITAL ConsultAMedic OÜ, en adelante ConsultAMedic, con Registro N. 16041627, con dirección legal en Estonia, en el Estado de Harju Maakond, ciudad Tallin, calle Lõõtsa tn 5-11,  código postal 11415, es propietario y opera los sitios web ubicados en www.consultamedic.com, y aplicación móvil; y en cumplimiento de lo previsto en la normativa aplicable en materia de Protección de Datos de carácter personal, le informa de que ha implantado las medidas de seguridad necesarias, de índole técnica y organizativa, para garantizar y proteger la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos introducidos en nuestro sitio web, cumpliendo con los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización de datos, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.

Mediante la presente política de privacidad, ConsultAMedic, entiende que la privacidad de la información es de gran importancia para nuestros Visitantes.

Acuerdo a esta Política de Privacidad

Su acceso y uso de los Sitios web está sujeto a su acuerdo con esta Política de privacidad y los Términos y condiciones de Internet y dispositivos móviles. Al utilizar el sitio web, usted acepta expresamente los términos de esta Política de privacidad y acepta la recopilación y el uso de la información como se describe en esta Política de privacidad.

Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice ni acceda a los Sitios web para ningún propósito. Imprima una copia de esta Política de privacidad para sus registros.

Usos de sus Datos Personales

Los principales usos de sus datos personales serán con la finalidad de atender a su consulta, prestarle los servicios solicitados y facilitarle información acerca de nuestra entidad.

Podemos usar la información personal que recopilamos también para uno o más de los siguientes fines comerciales o de marketing:

  • Supervisar, administrar y monitorear los Sitios Web.
  • Para medir y mejorar la calidad, la eficacia y la entrega de nuestros sitios web.
  • Comercializar los servicios de ConsultAMedic para usted
  • Para responder a las solicitudes de las fuerzas del orden y según lo requieran las leyes, órdenes judiciales o reglamentos gubernamentales aplicables.
  • Para proporcionar, apoyar, personalizar y desarrollar nuestros sitios web.
  • Para personalizar su experiencia en el sitio web y ofrecer contenido y ofertas de productos y servicios relevantes para sus intereses, incluidas ofertas y anuncios dirigidos a través de nuestros sitios web y sitios de terceros.
  • Para responder a sus consultas directas.
  • ConsultAMedic no recopilará categorías adicionales de información personal ni utilizará la información personal que recopilamos para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin avisarle.

En ningún caso, ConsultAMedic utilizará los datos personales de los usuarios para fines distintos de los anteriormente mencionados, y se compromete a guardar el debido secreto profesional y a establecer las medidas técnicas y organizativas necesarias para salvaguardar la información conforme a las normas europeas.

Divulgación de Información Personal

 ConsultAMedic puede divulgar su información personal a un tercero con fines comerciales. Cuando divulgamos información personal con un propósito comercial, celebramos un contrato que describe el propósito y requiere que el destinatario mantenga esa información personal confidencial y no la use para ningún propósito excepto para ejecutar el contrato.

Compartimos la información personal mínima necesaria con las siguientes categorías de terceros:

Proveedores de servicios que nos brindan servicios de auditoría, legales, operativos, técnicos u otros, tales como:

  • Seguimiento de la actividad del sitio web
  • Informes y análisis
  • Marketing y publicidad
  • Agregadores de datos

Transferencia Internacional de Datos

En caso de realizarse transferencias internacionales de datos, es decir, el Usuario tenga su domicilio en un Estado fuera de la Unión Europea, ConsultAMedic vela para que los países destino de sus datos personales siempre tengan un nivel de seguridad equiparable y/o adecuado de protección, que garantice la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos accedidos. En cualquier caso, la transferencia internacional se realizará, atendiendo a los supuestos de regulación y autorización por las autoridades de control de la Unión Europea.

Responsabilidades del Usuario

El usuario garantiza ser mayor de edad, disponiendo de la capacidad suficiente y el conocimiento necesario para utilizar el espacio web de ConsultAMedic y su contenido, garantizando que la información que facilita en cada uno de los formularios en los que ConsultAMedic solicita sus datos personales son veraces, adquiriendo la responsabilidad de informar a ConsultAMedic de cualquier cambio y/o modificación de estos para su correcto tratamiento.

ConsultAMedic recuerda a las personas mayores de edad que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad si algún menor incorpora sus datos para solicitar algún servicio. 

Sus Derechos y Opciones

 Esta sección describe sus derechos bajo la norma de la Unión Europea y explica cómo ejercer esos derechos.

  • Derecho a solicitar acceso a la información: tiene derecho a solicitar que ConsultAMedic le notifique la información personal sobre usted que hemos recopilado y utilizado. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de usuario verificable (consulte Ejercicio de derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación), le informaremos:
  • Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
  • Las categorías de fuentes de la información personal que recopilamos sobre usted.
  • Nuestro propósito comercial o empresarial para recopilar esa información personal.
  • Las categorías de terceros con los que compartimos esa información personal.
  • Las piezas específicas de información personal que recopilamos sobre usted
  • Si divulgamos su información personal con un propósito comercial, una lista que divulga:
  • divulgaciones con fines comerciales, identificando las categorías de información personal que obtuvo cada categoría de destinatario.
  • Derecho a solicitar la eliminación de información

Derecho a solicitar de cancelación: tiene derecho a solicitar que ConsultAMedic elimine cualquier información personal que recopilamos y conservamos sobre usted. Una vez que recibamos su solicitud y verifiquemos quién es usted, eliminaremos (y pediremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción.

Podemos denegar su solicitud de eliminación si es necesario que nosotros o nuestros proveedores de servicios retengan la información para:

  • Completar la transacción para la cual recopilamos la información personal, proporcione un bien o servicio que solicitó, tome las medidas razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso con usted o ejecute nuestro contrato con usted.
  • Detectar incidentes de seguridad, protéjase contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o procese a los responsables de dichas actividades.
  • Depurar productos para identificar y reparar errores que perjudican la funcionalidad prevista existente.
  • Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer su derecho a la libertad de expresión o ejercer otro derecho previsto por la ley.
  • Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por pares en el interés público que se adhiera a todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información probablemente haga imposible o perjudique seriamente el logro de la investigación, si previamente proporcionó su consentimiento informado.
  • Habilite únicamente usos internos que estén razonablemente alineados con las expectativas del consumidor en función de su relación con nosotros.
  • Cumplir con una obligación legal.
  • Hacer otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionó.
  • Derecho de rectificación o supresión: permite corregir errores y modificar los datos que resulten inexactos o incompletos.
  • Derecho de oposición: derecho del interesado a que no se realice el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en su tratamiento.
  • Limitación del tratamiento: conlleva el marcaje de los datos personales conservados, con el fin de limitar su futuro tratamiento.
  • Portabilidad de los datos: facilitación de los datos objeto de tratamiento al interesado, para que pueda transmitirlos a otro responsable sin impedimentos.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas respecto a las cuales el interesado no haya expresado su consentimiento (incluida la elaboración de perfiles).
  • Derecho a no ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizado que produzca efectos o afecte significativamente.
  • Derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

 

El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que pueden haberse vulnerado sus derechos con respecto a la protección de sus datos. 

Ejercicio de sus Derechos

 Para ejercer los derechos enumerados anteriormente, envíe una solicitud por escrito a ConsultAMedic a través de la información de contacto al correo electrónico privacidad@18.189.29.144 adjuntando su documento de identidad.

Solo usted, o una persona registrada ante la notaria de su localidad, que autorice a actuar en su nombre, puede realizar una solicitud relacionada con su información personal. También puede hacer una solicitud en nombre de su hijo menor.

Usted podrá realizar una solicitud de acceso dos veces en un período de 12 meses. Su solicitud debe:

Proporcione información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal o un representante autorizado.

Realice una descripción detallada de su solicitud de forma, que nos permita comprenderla, evaluarla y responder oportuna y adecuadamente.

Antes de responder a su solicitud y proporcionarle información personal debemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona con usted. Hacer una solicitud no requiere que cree una cuenta con nosotros.

La información personal proporcionada en una solicitud, solo la usaremos para verificar su identidad o autoridad para realizar dicha solicitud.

Tiempo y Formato de Respuestas

Es de nuestro máximo interés esforzarnos por responder a una solicitud dentro de los cuarenta y cinco (45) días posteriores a su recepción. Si requerimos más tiempo (hasta 90 días), le informaremos el motivo y el período de extensión por escrito.

Para las solicitudes de acceso, nuestra respuesta solo cubrirá el período de 12 meses anterior a la solicitud. La respuesta que proporcionamos también explicará las razones por las que no podemos cumplir con una solicitud, si corresponde. Seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin obstáculos.

No cobramos una tarifa por procesar o responder a su solicitud a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica una tarifa, le diremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos una estimación de costos antes de completar su solicitud.

No Discriminación

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos bajo la Ley de protección de datos. Nosotros no:

  • Le negaremos los bienes o servicios, ni le Cobraremos diferentes precios o tarifas por bienes o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios, o la imposición de sanciones.
  • Le brindaremos un nivel o calidad diferente de bienes o servicios. Ni le sugeriremos que puede recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

Normas de Acceso y Utilización de las “Áreas Privadas”

ConsultAMedic, proporciona a la persona/entidad registrada las claves de acceso a la zona reservada en www.consultamedic.com, en su condición de “usuario autorizado”. Para el correcto uso de los accesos a los resultados autorizados, ConsultAMedic establece los deberes, obligaciones y responsabilidades adquiridas por el Usuario al momento de disponer de claves de identificación de acceso al Área Privada, con el fin de poder acceder a toda su información, incluyendo su reporte médico, recetas médicas, etc. Dichas normas deberán ser conocidas, aceptadas y respetadas por el Usuario.

ConsultAMedic se reserva el derecho de modificar, el contenido de la presente política de privacidad, atendiendo a las medidas de seguridad implantadas, y con carácter general a la evolución normal de las tecnologías de la información y la comunicación, que puedan hacer necesario adoptar medidas de seguridad diferentes.

Obligaciones y responsabilidades para el uso de las claves de acceso:

  1. Las claves de acceso facilitadas, son única y exclusivamente para actuaciones de consulta y descarga de resultados derivados de muestras proporcionadas por el Usuario.

2. El Usuario es el responsable de modificar y configurar su contraseña personal al sistema, en el primer acceso a la zona privada, que deberá constar de números y letras y con una longitud mínima de 8 caracteres.

Ver los caracteres aceptables

Mantenga su cuenta segura y a salvo. Cumpla con las siguientes reglas para nombres de inicio de sesión, contraseñas y direcciones de correo electrónico.

Reglas para nombres de inicio de sesión y contraseñas

  • Su nombre de usuario debe tener al menos 4 caracteres y hasta 64 caracteres.
  • Su contraseña debe tener al menos 8 caracteres (hasta 32 caracteres) y al menos un número y una letra.
  • Para que su contraseña sea segura, no utilice información personal, como su fecha de nacimiento, y no utilice palabras comunes que se encuentran en diccionarios.
  • Asegúrese de que su nombre de usuario y contraseña sean diferentes.

Contraseñas: Haga combinaciones.

A continuación, encontrará algunas sugerencias para que su contraseña sea más segura:

  • Reemplace letras por números. Por ejemplo, utilice el número 3 en lugar de e, un 1 en lugar de una i o un cero en lugar de una o. Por ejemplo: s3gur1dad (seguridad) o B13nv3n1d0 (Bienvenido)
  • Cree una frase en lugar de sólo una palabra, por ejemplo: MiGrado100
  • Utilice una ortografía alternativa, como aquella de los mensajes de texto, por ejemplo: bus en lugar de autobus

Caracteres que puede utilizar

Puede utilizar cualquiera de los siguientes caracteres en nombres de inicio de sesión, contraseñas y direcciones de correo electrónico:

  • Cualquier letra de la «a» a la «z»: Puede utilizar letras mayúsculas para que la contraseña y la dirección de correo electrónico sean más fáciles de recordar. Sin embargo, se guardan como letras minúsculas para garantizar que sean únicas.
  • Cualquier número del 0 al 9
  • Los siguientes caracteres especiales:@ (arroba) . (punto) – (guión) _ (guión bajo).

3. Disponer de claves de acceso a los sistemas de tratamiento de datos y resultados proporcionados por ConsultAMedic en ningún caso supone el derecho del Usuario a poder modificar, editar y/o alterar los contenidos facilitados.

4. El Usuario está obligado a utilizar el portal Web con sus datos identificativos de acceso, estando expresamente prohibido la realización de cualquier actividad que pueda ser considerada ilícita o ilegal, que infrinja los derechos de ConsultAMedic o de terceros, o que puedan atentar contra la moral o las normas y medidas de seguridad implantadas en el sistema de acceso.

5. Ante cualquier Incidencia, anomalía o deficiencia en el funcionamiento del sistema de tratamiento, seguridad de los datos y los accesos Web proporcionados por ConsultAMedic el Usuario debe comunicarlo de forma inmediata, por correo electrónico a privacidad@18.189.29.144.

Actuaciones Prohibidas

Está expresamente prohibido:

  • Comunicar a terceros no autorizados, el identificador de usuario y la clave de acceso facilitada por ConsultAMedic. Si el Usuario tuviera sospecha que otra persona conoce sus datos de identificación y acceso deberá ponerlo en conocimiento de ConsultAMedic, para se puedan adoptar las medidas de seguridad adecuadas, y asignándole una nueva clave.
  • Destruir, alterar, inutilizar o de cualquier otra forma dañar los datos, programas o documentos electrónicos que ConsultAMedic pone a disposición del Usuario en cumplimiento de la relación contractual y de prestación de servicios mantenida.
  • Utilizar el sistema para intentar acceder a áreas restringidas de los sistemas informáticos de ConsultAMedic o de terceros relacionados con el mismo.
  • Introducir, en el sistema informático de ConsultAMedic, programas, virus, macros o similares que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas.
  • En el entorno del Sitio Web, introducir, descargar de Internet, reproducir, utilizar o distribuir programas informáticos no autorizados expresamente por ConsultAMedic., o cualquier otro tipo de obra o material cuyos derechos de propiedad intelectual o industrial pertenezcan a terceros, cuando no se disponga de autorización para ello.
  • Borrar cualquiera de los programas instalados legalmente por ConsultAMedic mediante su Sitio Web.
  • Cualquier otra actividad expresamente prohibida en este documento, en las normas sobre protección de datos o contraria a la Ley y al Orden Público.
 

Confidencialidad de la Información

 

  1. El Usuario debe tratar toda información, dato o documentación que contenga datos personales especialmente sensibles, como los datos de salud, de forma confidencial, debiendo preservar su integridad, y cumpliendo con el deber de secreto subyacente al tratamiento de datos especialmente sensibles.

2. ConsultAMedic. se reserva el derecho de poder monitorizar cualquier acceso a su sistema, por vía telemática y comprobar, de forma aleatoria y sin previo aviso, cualquier sesión de acceso iniciada por un usuario.

Propiedad Intelectual e Industrial

Queda estrictamente prohibido el uso, reproducción, copia o cualquier otra actuación de disposición y comunicación de los programas informáticos, sistemas de navegación, estructura, diseños, códigos y cualquier otro elemento propio del sistema informático de tratamiento de ConsultAMedic.

 

Modificaciones a esta Política de Privacidad

ConsultAMedic podrá revisar y modificar esta Política de Privacidad con respecto a la recopilación de información en cualquier momento. Si esta Política de privacidad cambia sustancialmente, ConsultAMedic le notificará mediante la publicación de un aviso sobre la nueva política en los Sitios web. La Política de privacidad revisada entrará en vigencia a partir de su publicación, y podrá aplicar a todos sus datos introducidos anteriormente a menos que se indique lo contrario. Su uso continuo de nuestros sitios web y plataformas después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

 

Información del Contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad, las formas en que ConsultAMedic recopila y usa su información descrita anteriormente, sus opciones y derechos con respecto a dicho uso, o desea ejercer sus derechos según la ley de Protección de Datos, no dude en comunicarse con nosotros a través  del  correo electrónico privacidad@18.189.29.144.